Introduksjon til tjenestedesignIntroduksjon til tjenestedesign er den frste norske boken om tjenestedesign. I tillegg til gi en generell introduksjon til temaet, er den spekket med praktiske verkty og metoder. Boken henter inspirasjon fra en rekke velkjente prosessrammeverk og tilbyr samtidig flere praktiske tjenestedesignverkty i alt fra planlegging og datainnsamling til prototyping og implementering. I boken gr vi blant annet igjennom forberedelser til prosjektgjennomfring